يتم قبول طلبات الإرجاع والاستبدال خلال 7 إلى 14 يومًا من تاريخ الشراء أو التسليم، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، ومع جميع العبوات والإيصالات الأصلية. تُقبل الإرجاعات فقط في حالة المنتجات المعيبة، أو العيوب التصنيعية، أو تسليم منتجات خاطئة. بعض المنتجات مثل المنتجات الشخصية المفتوحة، مستحضرات التجميل، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، المنتجات المخصصة، والمنتجات المخفضة أو النهائية، غير قابلة للإرجاع. يعتمد الاستبدال على توافر المنتج، وقد يتم تقديم رصيد متجر أو استرداد المبلغ حسب الحالة.